近日，接群眾投訴，稱(chēng)其通過(guò)網(wǎng)絡(luò )預訂大通區某賓館房間后，商家拒絕消費者入住。大通區市場(chǎng)監管局高度重視，立即安排執法人員進(jìn)行核查。

執法人員來(lái)到現場(chǎng)通知當事人接受詢(xún)問(wèn)，理清事件發(fā)生的前因后果。經(jīng)了解，該賓館在第三方平臺發(fā)布客房信息，消費者通過(guò)該平臺預約房間并支付房費，入住時(shí)商家以訂單價(jià)格異常和入住人數過(guò)多為由拒絕消費者入住。商家對此行為稱(chēng)是第三方平臺擅自改動(dòng)其預設價(jià)格，但對此言論無(wú)法提供證據證明?，F消費者已取消訂單，平臺也已退回消費者所支付的房費。商家的行為涉嫌違反《侵害消費者權益行為處罰辦法》第五條“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)不得有下列行為：(十)騙取消費者價(jià)款或者費用而不提供或者不按照約定提供商品或者服務(wù)?！睒嫵晌窗醇s定提供服務(wù)的行為。目前大通區市場(chǎng)監管局已對此進(jìn)行立案調查。

在此，提醒廣大消費者，如果發(fā)現網(wǎng)站訂房有欺詐行為的，應當第一時(shí)間告知網(wǎng)站并留存相關(guān)證據，可以選擇錄音、網(wǎng)站截圖以及酒店真實(shí)情況視頻照片等作為證據進(jìn)行保留，方便維權時(shí)使用。下一步，大通區市場(chǎng)監管局將繼續立足本職工作，加強消費領(lǐng)域監管，進(jìn)一步營(yíng)造安全放心的消費環(huán)境，切實(shí)維護消費者合法權益，提升人民群眾的安全感、獲得感和幸福感。